Última actualización: 16 de junio de 2025
Este documento contractual regirá las Condiciones Generales de contratación de servicios (en adelante, «Condiciones») a través del sitio web hostelcrm.es, propiedad de C2Developers S.L. bajo la marca comercial de HostelCRM, en adelante, PRESTADOR, cuyos datos de contacto figuran también en el Aviso Legal de esta Web.
Estas Condiciones permanecerán publicadas en el sitio web a disposición del USUARIO para reproducirlas y guardarlas como confirmación del contrato, pudiendo ser modificadas en cualquier momento por el PRESTADOR. Es responsabilidad del USUARIO leerlas periódicamente, ya que resultarán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento de realización de pedidos.
La aceptación de este documento conlleva que el USUARIO:
Estas condiciones tendrán un período de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web del PRESTADOR.
Por un lado, el PRESTADOR de los servicios contratados por el USUARIO es:
Y de otro, el USUARIO, registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, y es responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al PRESTADOR.
El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de prestación de servicios nacida entre el PRESTADOR y el USUARIO en el momento en que este acepta durante el proceso de contratación en línea la casilla correspondiente.
La relación contractual conlleva la prestación de servicios de inteligencia artificial especializados en hostelería, incluyendo:
Todo ello a cambio de una suscripción mensual determinada y públicamente expuesta a través del sitio web.
Cuando el USUARIO identifique errores en los datos publicados en el sitio web o en los documentos generados por la relación contractual, podrá notificarlo al correo [email protected] para que C2Developers S.L. los corrija a la mayor brevedad posible.
El USUARIO podrá mantener actualizados sus datos accediendo a su cuenta de usuario en la plataforma HostelCRM.
El PRESTADOR activará los servicios contratados una vez se haya verificado el pago de la suscripción mensual correspondiente.
Los servicios de HostelCRM son servicios SaaS (Software as a Service) que se activan inmediatamente tras la confirmación del pago y son accesibles a través de la plataforma web y aplicaciones móviles.
Período de prueba gratuita: HostelCRM ofrece un período de prueba gratuita de 14 días para que el USUARIO pueda evaluar los servicios antes de comprometerse con una suscripción de pago.
El USUARIO dispone de un plazo de catorce días naturales, contados a partir de la fecha de celebración del contrato de prestación de servicios, para ejercer el derecho de desistimiento, regulado en el artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007.
Importante:
Si el USUARIO ha comenzado a utilizar activamente los servicios de HostelCRM (configuración de establecimiento, importación de datos, uso de las funcionalidades de IA), el derecho de desistimiento podría no aplicarse según lo establecido en el artículo 103 del RDL 1/2007.
Los precios que se indican respecto de cada plan de suscripción incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables.
Planes disponibles:
El PRESTADOR posibilita las siguientes formas para efectuar el pago de la suscripción:
HostelCRM garantiza un nivel de servicio (SLA) del 99.5% de disponibilidad mensual. En caso de no cumplir este compromiso, el USUARIO tendrá derecho a:
Garantía de resultados: HostelCRM ofrece una garantía de 60 días. Si el USUARIO no experimenta una mejora medible en la gestión de su establecimiento, puede solicitar la devolución completa de los pagos realizados.
Cualquier reclamación que el USUARIO considere oportuna será atendida a la mayor brevedad posible, pudiéndose realizar en las siguientes direcciones de contacto:
El sitio web, la plataforma HostelCRM, incluyendo su programación, algoritmos de IA, diseños, logotipos, texto y gráficos, son propiedad de C2Developers S.L. o dispone de licencia o autorización expresa por parte de los autores.
Prohibido:
La reproducción, ingeniería inversa, copia, distribución o comercialización de cualquier parte de la plataforma HostelCRM sin autorización escrita expresa.
El PRESTADOR se exime de responsabilidad por:
Limitación de responsabilidad: En ningún caso la responsabilidad de C2Developers S.L. excederá el importe total pagado por el USUARIO en los 12 meses anteriores al evento que cause la reclamación.
Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española. Cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los servicios objeto de estas Condiciones se someterá a los juzgados y tribunales de Madrid, España.
El USUARIO declara haber leído, conocer y aceptar las presentes Condiciones en toda su extensión.
Documento generado electrónicamente por HostelCRM - C2Developers S.L.
Válido desde el 16 de junio de 2025